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工業(yè)磨粉機企業(yè)網(wǎng)站上客服不直接報價的原因

通過昨天的解說,相信您對找不到磨粉機價格這個事不會再那么郁悶了,今天,山卓小編繼續(xù)就此事為您講解,讓您了解更多,那么今天我們站在客服MM的角度再來說說這個事情。

客服MM:“常常會遇到這樣的客戶,上來一句話都不說,就直接一句“你們某某型號的磨粉機多少錢?”有時候感覺就懵了,也不知道客戶對磨粉機的整體配套設(shè)備有沒有做過了解,這樣直接一問,我會覺得這是同行來套價格的嗎?會不會這樣來問問價格又要以低價來和我們競爭市場了?所以一時間當(dāng)然不會直接回答這樣的問題,我們當(dāng)然要問問仔細,比如問清楚客戶的原料是什么,是哪個地區(qū)的,需要多大產(chǎn)量等等問題,然后讓客戶留下聯(lián)系方式,再轉(zhuǎn)交給銷售人員。

一般情況下,在我們這一行做客服的肯定都是女同志啦,我們一個這么大的機械廠,生產(chǎn)出的產(chǎn)品很多,每一個產(chǎn)品的型號也很多,因此,型號大小的不同,各個產(chǎn)品的價格也就不同了。作為女同志,有很多對機械產(chǎn)品的知識了解的不是很詳盡,所以客戶問到的一些疑難問題她們大多數(shù)就答不上來了,這個還需各位多多擔(dān)待了,相信每個廠家自會有專業(yè)的技術(shù)人員為您解難答惑。你就是去商場買電視,你直接問人家你們的電視多少臺,她一時也給你回答不上來,因為電視不但生產(chǎn)廠家不同,大小也不一樣,怎么可能一次性給你說出價格。

所以,在以后咨詢價格的過程中,客戶需要和廠家的技術(shù)人員直接多多溝通,通過互相提問的形式,來確定這些問題的答案,我們山卓重工各個崗位上的工作人員也一定會盡心盡力為您服務(wù)的。


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創(chuàng)建時間2014-06-28 瀏覽2962
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